Service Engineer Software

Service Engineer Software

Regio Zwolle

32-36-40 uur

Medior/Senior

Direct dienstverband bij werkgever

Vast of uitzicht op vast

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het leveren van support aan de klanten op het gebied van software. Daarbij ondersteun je de installatie van volledig geautomatiseerde opslagsystemen aan klanten binnen Europa en en daarbuiten, met als doel een vlekkeloze oplevering. Ook bied je goede service aan waar dit elders nodig is. Een functie met een grote mate van vrijheid met bijbehorende verantwoordelijkheden, binnen een bedrijf waar veel nieuwe ontwikkelingen gaande zijn.

Voor een bedrijf in de regio Zwolle zijn wij op zoek naar een: 

Service Engineer Software

Het bedrijf waar je zou komen te werken is op dit moment volop in ontwikkeling. Door een toename in verkopen en uitbreiding van producten en diensten groeien zij steeds verder. Mede hierdoor zijn zij verhuisd naar een nieuw pand met mooie werkplekken waar zij als organisatie nog eens kunnen verdubbelen qua omvang.

Ook op het gebied van software zijn er grote veranderingen geweest en komen er meer veranderingen aan. Zo hebben zij eerder op het applicatie (.NET) gedeelte een grote vernieuwing gehad. Nu willen zij ook vernieuwing gaan doorvoeren in het PLC gedeelte van de techniek.

Daarnaast hebben zij tussen de PLC's en het applicatie gedeelte dat draait op .NET, Micro PCs draaien op de opslagsystemen op basis van Java. 

Het bedrijf

Het bedrijf waar je gaat werken is dé specialist in het ontwikkelen en produceren van slimme en droge opslagoplossingen voor gevoelige componenten, zoals elektronicachips.

Het is een ambitieus bedrijf dat onderdeel uitmaakt van een grotere organisatie. Het team bestaat momenteel uit ongeveer 30 gedreven medewerkers die samen zorgen voor de ontwikkeling, assemblage en wereldwijde verkoop van geconditioneerde opslagsystemen voor o.a. de elektronicabranche en bekende grote merken.

De betrouwbaarheid van de diensten en de kwaliteit van de producten zijn de basis van het succes van het bedrijf. Het zorgvuldig geëngineerd eindproduct is een onmiskenbare schakel in dit succes.

Door groei die het bedrijf doormaakt en de hierboven genoemde ontwikkelingen is verdere uitbreiding van het team nodig. 

Waar ga jij mee aan de slag? 

Als Service Engineer Software ben jij verantwoordelijk voor de softwarematige besturing van de volledig geautomatiseerde opslagsystemen. Hierbij ondersteun je de installatie van deze opslagsystemen; dit doe je voor klanten in Europa en daarbuiten en hierbij streef je naar een vlekkeloze oplevering. Daarnaast help je bestaande klanten/opslagsystemen met vraagstukken. Hierbij fungeer je als 2e, 3e lijns support en weet jij zelfstandig situaties op te lossen. Of je weet deze intern naar de juiste persoon door te zetten. Het succes van de producten is te danken aan het feit dat deze betrouwbaar en van goede kwaliteit zijn. Hier ga jij een belangrijke bijdrage aan leveren.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? 

• Je onderhoudt de software in de geleverde producten om zo te komen tot optimaal werkende systemen;
• Je ontwikkelt test protocollen om te komen tot (intern) gecertificeerde producten;
• Je onderzoekt problemen in het veld en lost deze op. Structurele problemen geef je door aan ontwikkeling;
• Je ondersteunt de afdeling Service bij problemen in geleverde producten en indien nodig werk je op locatie (internationaal) voor support en ondersteuning bij installatie (1-3x per jaar, doorgaans voor een paar dagen binnen Europa);
• Je levert een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de bestaande software, installaties en systemen;
• Je draagt zorg voor een heldere communicatie over de status van je werkzaamheden naar je collega’s en de klant.

Hierbij let je op:

• Het werken volgens de (QMS) procedures;
• Het up-to-date houden van informatiesystemen.

Jouw bevoegdheden:

• Het opvragen van technische gegevens en offertes bij leveranciers;
• Technische ondersteuning en advies aan productieafdeling (specials);
• Het aanbrengen van technische aanpassingen aan bestaande producten (ownership).

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt als Service Engineer Software al een aantal jaren ervaring en bent servicegericht/klantgericht ingesteld. Je kunt goed eigenaarschap nemen over je werk en je benut de vrijheid in je werk om doorlopend dingen te verbeteren die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Daarnaast kun je aan grote veranderingen meewerken en denk je graag mee.

Waarbij je:

• Ervaring hebt met Java en Linux;
• Ervaring hebt met C# en Windows;
• Vaardig bent in het Engels in woord en geschrift;

Daarbij is enige technische (hardware / elektronica) kennis of ervaring binnen de industriële automatisering gewenst.

Niet verplicht maar zeker welkom, is ervaring met PLC software. En is een goede beheersing van de Duitse taal en pre.

Een mooie kans om bewust een veranderende omgeving aan te gaan met nieuwe technische ontwikkelingen!

Een brede functie met veel uitdaging

Wil jij graag aan de slag bij een bedrijf waar je de verantwoordelijkheid krijgt over jouw vakgebied? Heb je zin om samen met collega’s van de andere bedrijfsafdelingen aan de slag te gaan? En zie je het als een uitdaging om service gericht te werk te gaan en systemen verder te helpen ontwikkelen? En wil je graag werken binnen een omgeving die volop in ontwikkeling is? Reageer dan op deze vacature!

Bij dit mooie bedrijf krijg jij kansen, middelen en mogelijkheden om aan iets groots te werken. Groots en betekenisvol voor het bedrijf en voor je eigen ontwikkeling.